| ご注文について |
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商品はいつ届きますか？ |
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在庫品であれば、代金引換お支払いの場合はご注文確定後、原則翌営業日発送いたします。
銀行振込の場合は入金確認後、原則翌営業日発送いたします。なお、弊社の営業日は午前10時より午後6時までとなっております。営業時間以外のご注文に関しては翌日扱い（土日祝日を除く）とさせていただきます。 |
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商品到着日時の指定は出来ますか？ |
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はい。指定できます。ご注文時、コメント欄に到着希望日、時間などをご記入下さい。なお、銀行振込の場合は入金確認後翌営業日以降の発送となります。代金引換の場合は注文確定後翌営業日以降の発送となります。（発送日が土日祝日にかかる場合は、土日祝明けの平日発送とさせていただきます）
指定がない場合は、最短の配送日時にて発送いたします。 |
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商品の在庫を知りたいのですが |
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WEBに掲載している商品の在庫は充分確保しておりますので、ご安心下さい。また、万一在庫数が少なくなった場合はご注文いただき次第、メールにてご案内いたします。
なお、新商品など在庫数が限られる場合はその都度ページ上にご案内いたします。 |
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注文の途中でエラーが表示されます |
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ブルームオンラインでは、お客様の個人情報保護のため、SSL（Secure
Socket Layer）と呼ばれる暗号化通信を採用しています。そのため、SSL対応のブラウザでないとお買い物が出来ないという現象が起こります。ショッピングをお楽しみいただくため、以下の推奨環境でご覧下さい。
Windows：Internet Explorer 6.0以降、Netscape 4.7以降
Macintosh：Internet Explorer 5.0以降、Netscape 4.7以降 |
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海外発送はできますか？ |
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申し訳ございません。ブルームオンラインでは海外からのご注文、配送は承っておりませせん。予めご了承下さい。 |
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| ご注文後から商品到着まで |
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注文はちゃんと受け付けできていますか？ |
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ご注文確定されると、ブラウザ上でご注文完了の画面が表示され、自動返信メールにてご注文を受け付けました旨の内容、ご注文番号が記載されたメールが届きますので、ご安心下さい。なお、ブラウザ上で注文完了後メールが届かない場合はお手数ですが、弊社までお問合せ下さいませ。
>> お問合せフォームへ |
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商品の到着日を知りたいのですが |
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代金引換の場合は、ご注文確定後、原則翌日発送いたします。銀行振込の場合は、入金確認後、原則翌日発送いたします。なお、弊社の営業日は午前10時より午後4時半までとなっております。営業時間以外のご注文に関しては翌日扱い（土日祝日を除く）とさせていただきます。
>> お支払い方法の違いによる商品到着までの流れ |
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注文をキャンセルしたいのですが |
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まだ商品の手配がすすんでいなければ画面上でご注文商品の変更・取り消しが可能です。お買い物（ご注文）のリストを表示後、取消ボタンで該当商品のご注文の取消を行ってください。なお、ボタンが表示されていない場合は、申し訳ありませんが、すでに商品が手配中のため、画面での変更・取り消しはできません。商品の到着後、ご返品下さい。
>> お問合せフォームへ |
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追加注文すると再度送料はかかりますか？ |
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先にご注文された商品が発送前の場合で、先に注文されたものと配送先が同様の場合は、ひとつの商品として配送させていただきます。なお、先に注文された商品が発送済の場合は申し訳ございませんが別配送料がかかってしまいます。
なお、実際に追加注文が発生している場合は、ご注文番号を併記の上お問合せ下さい。
>> お問合せフォームへ |
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注文受け付け完了メールが届きません |
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ブラウザ上にて完了画面が出たのにもかかわらず注文完了メールが届かない場合は、恐れ入りますが注文番号ご記入の上下記までお問合せ下さい。早急に調べまして、ご連絡いたします。
>> お問合せフォームへ |
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商品が分かれて到着しましたが送料はどうなってるのですか？ |
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ご注文時に同時にご注文されたもので、かつ同一配送先の場合は、料金明細ページで処理された配送料となります。仮に配送の都合上別配送になった場合でも、配送料金は決済させていただきました金額となります。 |
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